8月8日消息,天虹股份宣布天虹第一家無人便利店Well Go正式開業(yè),該店位于深圳市南山區(qū)中心路(深圳灣段)3019號天虹大廈西南角,面積12平方米。
天虹方面表示,天虹無人便利店將以會員專屬形式運營,連接虹領巾APP,采用RFID射頻識別(RFID電子標簽、RFID讀寫器)、智能監(jiān)控、云客服、在線支付等技術手段,通過快速收銀、無感核驗、實時連接等服務,提升智能化購物體驗。


據(jù)介紹,用戶進入Well GO前,需要先完成會員身份的識別,天虹會員可直接通過“虹領巾APP”掃碼進入,新用戶則需要通過微信掃碼關注天虹官方服務號“天虹”,進行手機號注冊驗證后,方可進入。店內(nèi)共擺放了6組貨架和1個風幕柜、1臺咖啡機,共陳列了300余種商品,涵蓋零食、飲料、生活用品等。
在結算時,顧客將要購買的全部商品放到收銀臺感應區(qū),顯示屏會出現(xiàn)一個二維碼,掃描完成,確認購買者的身份后,顯示屏上將顯示購物的明細和總金額,點擊確認支付后,顧客可通過虹支付(虹領巾APP支付)、微信、支付寶三種結算方式買單。顧客拿著已買單的商品走到門口,系統(tǒng)會自動識別是否有未支付的商品,如有未支付商品則會語音提示,并在門口的顯示屏上顯示未買單的商品,繼續(xù)完成買單后,系統(tǒng)感應全部買單成功,將會開啟大門。若一次性買單完成,系統(tǒng)識別后將自動開啟大門。顧客若在過程中遇到問題,還可以一鍵呼叫在線客服。


不止黑科技,顧客是核心
有別于其他無人便利店,Well GO采用會員專屬的形式進行運營。進店購物需要認證天虹會員身份,該會員身份不僅僅適用于Well GO,還同時享受天虹各業(yè)態(tài)的專屬會員權益。
Well GO驚艷體驗的背后,是以射頻識別技術為核心集無人收銀、門禁管理、智能監(jiān)控于一身的物聯(lián)網(wǎng)技術方案,這套技術的運用不僅可以精準管控每個商品的生命周期, 保證提供質(zhì)量最可靠的商品;一鍵呼叫與遠程監(jiān)控實現(xiàn)云端客服和顧客的實時連接,即時解決顧客購物中的問題;365天24小時不間斷地遠程監(jiān)控,進行節(jié)能設定,保證室內(nèi)溫度和食品安全,確保運營高效運作;與傳統(tǒng)手機自助買單模式不同的是,Well GO的收銀環(huán)節(jié)采用的是RFID無線射頻識別技術,迅速識別商品種類、數(shù)量、金額、優(yōu)惠等信息,并可視化呈現(xiàn)在屏幕之上,將買單的時間進行了更大的縮減,隨后出店的無感核驗流程,無不給提升的購物的效率和體驗。